1. Mục đích lưu trữ thông tin
Website www.bntravel.com.vn được CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BẢO NAM (Gọi tắt là BNTRAVEL) quản lý. Khi mỗi Khách hàng truy cập vào Website của chúng tôi, trang web sẽ tự động lưu địa chỉ IP và sử dụng “Cookie” như một phương tiện kiểm tra và lưu trữ thông tin. Việc sử dụng chức năng này sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ và tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của Khách hàng. Chúng tôi cũng kết hợp thông tin về địa chỉ IP và tên miền của Khách hàng cùng với các thông tin khác mà Khách hàng cung cấp. Các thông tin này được cung cấp qua những Email Khách hàng gửi cho chúng tôi, hoặc các thông tin Khách hàng điền khi muốn đăng ký, ý kiến phản hồi, những yêu cầu được hỗ trợ, trả lời phiếu điều tra hoặc tham gia vào một cuộc thi, các hoạt động khuyến mãi.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Các thông tin thu thập nhằm mục đích kinh doanh minh bạch cũng như chăm sóc Khách hàng, bao gồm:
- Hỗ trợ thông tin sản phẩm, tư vấn theo yêu cầu Khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, các phản hồi đóng góp, khiếu nại từ Khách hàng.
- Gửi thông tin các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, các hội thảo do thương hiệu hoặc kết hợp đồng tổ chức với các thương hiệu khác.
- Thực hiện các bảng khảo sát, thu thập đánh giá từ Khách hàng.
- Thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm.
Trong nhiều trường hợp phục vụ cho các mục đích trên, chúng tôi có thể sẽ xem xét cung cấp thông tin cho bên thứ ba, là các đối tác làm việc uy tín với BNTRAVEL. Theo đó, chúng tôi sẽ cố gắng để đảm bảo người nhận không thể lợi dụng thông tin của khách hàng để thực hiện các mục đích khác ngoài các mục tiêu mà chúng tôi đã đề ra trong phạm vi cho phép của Khách hàng. Chúng tôi cũng sẽ đảm bảo họ sẽ không sử dụng những thông tin này vào những mục đích trái phép.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của BNTRAVEL. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật:
- BNTRAVEL và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.
- Bên thứ ba là đối tác của BNTRAVEL đủ tin tưởng và năng lực sẽ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong việc thu thập thông tin cá nhân người dùng hoặc bên thứ ba khi có nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách hàng.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
- Dữ liệu cá nhân của Khách hàng chỉ có BNTRAVEL tiếp cận được.
- Trong đó là thông tin cá nhân của khách hàng đặt hàng trên website www.bntravel.com.vn
- Mẫu thông tin dữ liệu bao gồm:
- Họ tên
- Điểm đến – Điểm Đi
- Loại dịch vụ sử dụng
- Số điện thoại
- Giá trị đơn hàng
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BẢO NAM
GPKD số 0313719240 cấp ngày 28/03/2016 tại Sở KH & ĐT TP. Hồ Chí Minh
- Giấy phép lữ hành quốc tế: 79-1148/2019 / TCDL-GP LHQT
- Địa chỉ: 407/21/121 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Văn phòng: 159 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại: (028) 3845 9999
- Hotline: 0777912228
- Email: dh@bntravel.com.vn
- Website: www.bntravel.com.vn
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa
Website www.bntravel.com.vn hiện chưa có tính năng đăng tự ký tài khoản và quản lý thông tin cá nhân cho từng khách hàng.
Tính năng đăng ký đặt hàng dịch vụ và gửi thông tin đến BNTRAVEL, chúng tôi tiếp nhận và xử lý yêu cầu.
Khi khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa thông tin sẽ liên lạc và trao đổi với BNTRAVEL bằng các phương thức sau:
- Văn phòng: 159 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại: (028) 3845 9999
- Hotline/Zalo/Whatsapp: 0777912228
- Email: dh@bntravel.com.vn
- Website: www.bntravel.com.vn
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.
Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email dh@bntravel.com.vn hoặc gọi điện thoại tới số (028) 3845 9999 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại. Và sẽ báo cơ quan chức năng ngay khi phát hiện sự việc lộ thông cá nhân khách hàng.
